【実証レポート】
渡連集落・嘉徳集落で「出張行政サービス」を実施しました

令和7年8月20日（水曜日）、渡連集落・嘉徳集落において、瀬戸内町が進めるデジタル化施策の一環として「出張行政サービス」の実証を行いました。

この取組は、「住民の方が自らの住む集落にいながら、遠く離れた役場まで足を運ばなくても、オンラインで行政相談ができる」ことを目指すもので、昨年度導入した高速通信設備「スターリンク」と「遠隔相談システム」を活用し、実現したものです。

当日は、集落区長の呼びかけもあり、渡連集落で7名、嘉徳集落で5名の集落住民の皆さまにご参加いただき、実際にリモートでの相談を体験していただきました。

参加者からは、

• 「防災無線戸別受信機について」
• 「漂着ごみの処分の方法について」
• 「集会所のエアコンの設置時期について」
• 「水道料金の支払い方法について」
• 「私有地の草等の管理について」
• 「役場への報告事項の伝達」

等といった、相談や報告が遠隔相談システムを活用し行われました。

この実証は、これまでのDX推進の中で浮かび上がった「地理的なハンディキャップの解消」や「デジタルへの心理的ハードルを下げる」といった課題への対応として、実際の現場での効果検証を目的としています。

今後も、町内の他の集落でも同様の実証を進めながら、より多くの住民の皆さまにとって「使いやすく、身近な行政」を目指して取り組んでまいります。