【実証レポート】
西古見集落で「出張行政サービス」を実施しました

令和7年6月2日（月曜日）、西古見集落において、瀬戸内町が進めるデジタル化施策の一環として「出張行政サービス」の実証を行いました。

この取組は、「住民の方が自らの住む集落にいながら、遠く離れた役場まで足を運ばなくても、オンラインで行政相談ができる」ことを目指すもので、昨年度導入した高速通信設備「スターリンク」と「遠隔相談システム」を活用し、実現したものです。

当日は、集落区長の呼びかけもあり、5名の集落住民の皆さまにご参加いただき、実際にリモートでの相談を体験していただきました。参加者からは、

• 「わざわざ役場まで行かなくても良いのは便利」
• 「常設してくれるのか？」
• 「常設する場合にも、マンパワーが不足しているので、セキュリティ面が心配」
• 「郵便局と連携した取組をしてもらえば安心」

等といった、率直なご意見を多数いただきました。

この実証は、これまでのDX推進の中で浮かび上がった「地理的なハンディキャップの解消」や「デジタルへの心理的ハードルを下げる」といった課題への対応として、実際の現場での効果検証を目的としています。

今後も、町内の他の集落でも同様の実証を進めながら、より多くの住民の皆さまにとって「使いやすく、身近な行政」を目指して取り組んでまいります。